Словарь терминов

CDI (Customer-Driven Innovation) — инновации на основе мнения клиентов — методика юзабилити, применяемая в ориентированном на клиента проектировании (User-Centric Design — UCD)

Cookie — это небольшая порция текстовой информации, которую сервер передает браузеру. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее серверу с каждым запросом как часть HTTP-заголовка. Cookies позволяют отслеживать повторные визиты посетителей на сайт.

CPC (Coast per Click — оплата за клик) — модель оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит только за клик посетителя по его объявлению. Клик по рекламному блоку условно считается равным переходу на сайт рекламодателя, хотя в действительности количество кликов может быть больше, чем количество привлеченных этими кликами посетителей.

Customer retention rate (коэффициент удержания клиента) показывает, какой % пользователей продолжает покупать ваши товары/услуги без учёта новых клиентов.

Зачем нужен Retention rate?

• вы понимаете, насколько довольны клиенты вашим продуктом;
• прогнозируете число клиентов в будущем;
• определяете производительность компании;
• выявляете проблемы в службе работы с клиентами.

Как посчитать?

CRR = ((E-N)/S)*100

Где:

• (Е) — число клиентов на конец периода
• (N) — число новых клиентов, приобретенных за период
• (S) — число клиентов на начало периода

Учтите, пожалуйста! Формула не годится для подсчёта длительных периодов — результаты будут общими и ошибочными.

CTA (Call To Action) — призыв к действию. Обычно CTA называют отдельный блок страницы, который призывает к так называемому MWA (Most Wanted Action) и состоит чаще всего из нескольких полей для ввода данных и яркой крупной кнопки с названием самого желаемого от пользователя действия в повелительном наклонении

Для оформления CTA-блока часто выделяют рамкой или цветами фона страницы и самого блока, иногда дополнительно поддерживают стрелкой, указывающей на кнопку.

Для увеличения числа кликов на CTA-кнопку со страницы желательно убрать все конкурирующие за внимание польователя элементы — оптимально, когда CTA-блок бросается в глаза первым. Для этой же цели другие ссылки часто маркируют цветом/стилем так, что они выглядят как недоступные. Если другие ссылки нельзя просто убрать со страницы — их стоит разметить максимально неконтрастно и мелко, чтобы они не бросались в глаза.

Примеры действий, к которым чаще всего призывают: Создать мой аккаунт; Зарегистрироваться; Отправить заказ/запрос/свой вопрос; Положить товар в Корзину; Купить; Оформить покупку; Скачать описание услуги; Заказать услугу; и так далее.

CTR (Click through Rate) — выраженное в процентах отношение числа кликов по рекламному блоку к числу его показов. Считается уловной мерой привлекательности рекламного объявления или баннера для той аудитории, которой объявление (баннер) демонстрируется. CTR = Клики / Показы × 100

2004 SEO Киев адаптивный дизайн дизайн сайта казино копирайтинг представительская продукция продвижение сайтов раскрутка сайта сайт создание сайта создание слоганов Днепр Днепропетровск Киев анимация завтавки анимация заставки анимация титров видео визитка дизайн дизайн титров знак иллюстрация копирайтинг корпоративный стиль логотип меню монтаж нейминг оптимизация поисковая оптимизация предметное фото проверка на тождество и сходство продающие тексты рассылка регистрация ТМ съёмка упаковка упаковка фирменного сахара 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2019 2020 2021